qq分分彩计划:打车软件设计思考:如何在APP内实现司乘无通话接

编辑:凯恩/2018-12-03 22:51

  打车软件已经成为人们日常出行中不可或缺的工具之一,但往往从用户叫单成功的那一刻到司机接到乘客之间的这段时间,qq分分彩计划!电话沟通成为双方必不可少的步骤之一。

  从内容中可以反映,双方并不信任软件界面展示的有限且分散的信息。在用户的认知中,GPS定位不精准,通过界面上的信息无法实现准确接驾,因此希望通过真实的沟通确认对方的状态和需求

  表面上乘客和司机沟通都是为了提升接驾效率,我相信PM们肯定想了很多手段去解决这些问题,以Uber为例

  产品界面已经提供了足够的必要的信息,但是为什么乘客和司机仍然需要在电线)乘客不会主动地获取信息

  2)司机对于司机来说开车过程当中不方便看手机屏幕,在接驾的途中也更多的是打开导航软件,结合声音导航。司机几乎不能够通过视觉完成对乘客信息的确认

  电话沟通在这一个具体的场景下,满足的不仅仅是乘客和司机之间的社交需求,更多的满足的是更加底层的安全需求

  微信聊天!通用一点说是社交软件,社交软件的出现极大程度的降低了我们对电话和短信的依赖,因为它兼具了信息的时效性和沟通的真实性

  基于上述思考提出了 “智能聊天”的产品模块设计:司机和乘客无需进行任何文字输入,系统自动建立两个角色(司机、乘客)在不同的时间节点向对方发送消息

  司机、乘客主动进行快捷状态发送的简单形式实现电话沟通的替代方案,解决了信息安全和真实社交的痛点。解决方案

  【司机】在距离乘客100m远的时候,“司机”向乘客发送一条消息,“司机即将到达您的所在地,请你注意XX车型、XX车牌的车辆”

  按钮一:司机实时状态(获取司机的实时状态,包括实时位置,预计到达时间等信息)

  。由于GPS问题会直接影响系统对状态识别的准确性,再加上微信已经很好的培养了接受语音信息的习惯,增加此功能能加快用户对该模块的学习速度;

  平均司机从接单到接驾需要至少5分钟,乘客常常会选择在办公室或者室内提前下单,此时,乘客的定位和接驾地是有一定的距离的,系统需要对距离进行确认,并

  作者:Allen(微信号:fran_allen),一只入坑快两年的互联网产品经理。

  其实优步司机接单后,除了可以打电话给乘客,也可以选择发信息给乘客,这对司机来说是可以省每个月上百的电话费;但由于所发送信息并不会弹窗式提醒,所以体验很不好,使用率很低;

  这种加入自动推送实时状态的方法确实很赞,但从用户心理不管是司机还是乘客,都觉得电话沟通能给自己安全感:司机会来对地方,乘客不会跑错地方,作者的这种思考应该再升华一下,如何让用户打心底相信新功能,而放弃电话沟通这种模式;

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、招聘、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里分享知识、招聘人才,与你一起成长。